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Schlagfertig in jeder Situation

14.04.2010

Wie werde ich schlagfertig? Und wie bekomme ich meine Körpersprache in den Griff? Die Expertin für Schlagfertigkeit und Marke Ich-Coach, Caroline Krüll aus Berlin lüftete vor über 100 erwartungsvollen Teilnehmer in der KfW Bank in Frankfurt am 30. März das Geheimnis, wie man stets ein passendes Wort parat hat.

Die Rednerin, deren persönliches Motto "Power, Intuition und pure Lebenslust" lautet und die seit vielen Jahren erfolgreich als Coach für Erfolg, Selbstmarketing und Auftreten unterwegs ist, startete Ihren Vortrag gleich zu Beginn mit den Besonderheiten des Händeschüttelns bei der Begrüßung. Ob stark und dynamisch, weich und schwammig, mit nach oben oder nach unten gekehrter Handfläche, alles hat eine Bedeutung und hinterlässt beim Gegenüber ein erstes wichtiges nonverbales Signal.

Die Trainerin bezog das Publikum von Anfang an aktiv in die Vorführungen mit ein. Die Teilnehmer erstellten eine so genannte Positiv-Negativ-Liste für Smalltalk-Themen. Dabei erfuhren Sie, dass der richtige Gesprächseinstieg beim Kunden oder Geschäftspartner ein entscheidender Erfolgsfaktor sein kann. Absolutes No-go sind potentielle Reizthemen wie Politik oder Religion. Auch die eigenen Krankheiten und Zipperlein sollte man möglichst außen vor lassen. Als unbedenklich stufte Caroline Krüll hingegen den Smalltalk über das Wetter, den Urlaub oder die Familie ein.

Dann folgten die Highlights. Mit Erstaunen erfuhren die Teilnehmer, dass die "Judotechnik" nicht nur im Kampfsport, sondern auch in der verbalen Auseinandersetzung mit einem schlagkräftigen Gesprächspartner zum Erfolg führt. Oder dass man mit der Kompliment-Technik auch im Geschäftsleben einen Blumentopf gewinnt. Ingesamt 10 beste Techniken der Schlagfertigkeit stellte Caroline Krüll anschaulich dar. Ein besonderer Lacherfolg war ihre Zustimmungstechnik: Aussage: "Sie können schlecht mit Menschen umgehen." - Schlagfertige Antwort: "Ja, da ist was dran. Ich suche mir immer die falschen Freunde und Kollegen aus."

Im Anschluss an die dynamischen und mitreißenden Ausführungen der Rednerin bekamen alle Beteiligten die Gelegenheit, ihre neu erworbenen Schlagfertigkeitstechniken sofort auszuprobieren. Im ansprechenden Ambiente der KfW Bank folgte die praktische Umsetzung der neuen Erkenntnisse, auch der einfache Smalltalk kam bei Fingerfood und Getränken nicht zu kurz. Alle konnten den Abend dann bei einem Glas Bier oder Rotwein mehr oder weniger "schlagfertig" ausklingen lassen.
Der BME rmr bedankt sich ganz herzlich bei Martin Müller-Raidt von der KfW Bankengruppe für die Gestellung der Räumlichkeiten und die Bereitstellung des kompletten  Caterings.


Interview

Im Anschluss hatten wir Gelegenheit, Caroline Krüll noch ein paar Fragen zu stellen:

Peter Leitsch: Frau Krüll, warum ist es so wichtig, schlagfertig zu sein?

Caroline Krüll: Im Job werden wir ständig von anderen herausgefordert. Um uns zu behaupten, unsere Projekte durchzusetzen oder um unsere Ziele zu erreichen, müssen wir dagegen halten. Das beginnt oft im kleinen und setzt sich bis ins Meeting beim Chef fort. Wer schlagfertig ist, lässt sich nicht gleich von wortgewaltigen Menschen einschüchtern und wehrt erste Angriffe locker ab.

Peter Leitsch: Welchen Tipp geben Sie Menschen, die schlagfertiger werden möchten?

Caroline Krüll: Üben, üben und nochmals üben. Natürlich gibt es Naturtalente, denen flotte Sprüche schon in Wiege gelegt werden. Alle übrigen können diese Fähigkeit trainieren. Immer wieder, im Freundeskreis, zu Hause, bei den Kollegen. Damit wird das Gehirn immer schneller und funktioniert später auch unter Stress, also wenn es wirklich darauf ankommt.

Peter Leitsch: Welchen Schlagfertigkeits-Tipp haben Sie speziell für uns Einkäufer?

Caroline Krüll: Eine Schlüsselsituation im Einkauf ist sicher die Preisverhandlung. Gute Verkäufer testen im Verkaufsgespräch aus, wie stark Sie wirklich sind. Davon hängt dann auch ab, wer sich beim Preis besser durchsetzt. Mein Tipp: Legen Sie sich hier vorab eine paar schlagfertige Antworten für die Standartargumente des Verkäufers zurecht. Diese können Sie im passenden Moment ohne große Denkpausen anbringen. Das beeindruckt auch erfahrene Verkäufer.